NosTale - Sicurezza
Informazioni generali
Per Gameforge la sicurezza degli account dei propri giocatori è un aspetto molto importante. Per questo motivo abbiamo deciso di creare una pagina interamente dedicata a questo argomento.
La pagina raccoglie un insieme di raccomandazioni necessarie per riconoscere e prevenire furti di account e truffe di qualsiasi genere.
In essa troverete quindi informazioni su come difendervi da eventuali attacchi e dal furto di dati, e su come procedere qualora siate stati vittime di un furto o di una truffa. Vi preghiamo pertanto di leggere molto attentamente le seguenti informazioni.
Aiuto! Cosa devo fare in caso di furto o raggiro?
Qualora sia stato vittima di un furto di account, ti consigliamo di procedere come descritto qui sotto.
- Se non sei più in grado di accedere al tuo account, o se mentre non eri online sono successe cose strane con il tuo account, procedi in questo modo:
1. Modifica subito la tua password http://www.nostale.it
2. Se non riesci più ad accedere al tuo account, contatta immediatamente il supporto di NosTale su http://support.nostale.it
3. Fornisci al team tutte le informazioni necessarie, qualora ti vengano richieste.
4. A questo punto non devi far altro che pazientare e aspettare le istruzioni del team. L'elaborazione di questa tipologia di problemi potrebbe richiedere un po' di tempo.
5. Cerca di ricostruire in che modo potresti aver perso il tuo account. Per farlo puoi leggere le informazioni relative alle tipologie di furto. Ricordati a questo punto di adottare delle contromisure per evitare di incorrere in un nuovo furto.
- Qualora sia stato vittima di una truffa, procedi nel seguente modo:
1. Crea uno screenshot della negoziazione e dell'accordo raggiunto.
2. Contatta il supporto su http://support.nostale.it e descrivi dettagliatamente il caso.
3. Aspetta pazientemente che il membro del team verifichi il caso e si metta in contatto con te.
- Come faccio a creare uno screenshot?
1. Premi sulla tastiera il tasto Stamp (o Print Screen, Print Scrn, Prt Sc) mentre ti trovi nel gioco.
2. A questo punto visualizzerai il seguente messaggio di conferma:
3. Il messaggio indica il percorso del file e la cartella nella quale sarà salvato lo screenshot.
In questo caso lo screenshot è stato salvato sul disco C: nella cartella NosTale(IT) con il nome "GameCapture".
4. Una volta trovato lo screenshot, puoi caricarlo su una pagina esterna gratuita di Image Hosting. Puoi utilizzare, per esempio, ImageShack (http://imageshack.us) o altri software.
5. Una volta caricato lo screenshot, non dovrai fare altro che copiare il link diretto e inviarcelo.
6. Qualora lo screenshot non superi i 512 KB, potrai anche decidere di caricarlo direttamente nel sistema di supporto.
